Návštevníci, ktorí majú zakúpené vstupenky na zrušené predstavenia prostredníctvom portálu navstevnik.sk, môžu požiadať o vrátenie vstupného písomne e-mailom na adrese sales@sdke.sk s uvedením čísla účtu vo formáte IBAN.
K žiadosti je potrebné priložiť vstupenky v elektronickej podobe – sken resp. elektronická vstupenka zo stránky www.navstevnik.sk. Ak boli vstupenky zakúpené v dennej pokladni ŠDKE, môžu ich zákazníci vrátiť priamo v dennej pokladni a vstupné im bude vrátené v hotovosti, prípadne ich môžu vymeniť za vstupenky na iné z predstavení Štátneho divadla Košice.